À partir du 23 février à 10h00, Cityscoot propose son service à Paris uniquement via Cooltra. Par conséquent, tous les utilisateurs de Cityscoot qui souhaitent voyager en scooter partagé devront le faire avec l'application et les véhicules de Cooltra.
Bon voyage
Cooltra & Cityscoot
Téléchargez l'application Cooltra
Comment poursuivre vos trajets?
Téléchargez l'app Cooltra.
Connectez-vous sur Cooltra avec votre email et le mot de passe que vous utilisiez sur Cityscoot.
Prêt à partir : Réservez votre scooter et lancez-vous !
Vous apprécierez :
Toujours deux casques
Maniable : roues plus grandes
Plus léger
Disponible en bleu et blanc
+2000 scooters
Même géofence
Même tablier anti-pluie/froid
Même vitesse (50cc)
Questions fréquentes
Puis-je continuer à utiliser l'application de Cityscoot ?
À partir du 23 février à 10h00, Cityscoot propose son service à Paris uniquement via Cooltra.
Les utilisateurs et les utilisatrices qui souhaitent voyager en moto partagée peuvent le faire avec l'application et les véhicules de Cooltra.
Important !
Si vous aviez déjà un compte Cityscoot actif, il n'est pas nécessaire de vous inscrire sur Cooltra.
Il vous suffit de :
1. Télécharger l'application Cooltra
2. Vous connecter à Cooltra avec votre e-mail et le mot de passe que vous utilisiez sur Cityscoot
Et tout est prêt : vous pouvez désormais réserver votre scooter et voyager !
Avec ce changement, quels sont mes avantages si je commence à utiliser Cooltra ?
Vous bénéficierez des mêmes avantages que chez Cityscoot :
- Nous avons transféré vos minutes sur l'application Cooltra, vous pouvez d'ores et déjà voyager et en profiter.
- Vous pouvez prendre et garer les scooters Cooltra aux mêmes endroits qu'avec Cityscoot.
-Vous n'êtes pas obligé de vous inscrire à nouveau : il vous suffit de télécharger l'application Cooltra, de vous connecter avec votre email et votre mot de passe Cityscoot, et vous êtes prêt à faire votre premier voyage.
Et il y a d'autres avantages :
- Les véhicules ont suffisamment d'espace pour transporter vos affaires dans le top-case ou entre vos pieds
- Avec les scooters, vous trouverez toujours deux casques
- Vous pouvez utiliser le service dans 9 villes européennes, toujours avec la même application
- Si c'est la première fois que vous utilisez Cooltra, vous pouvez désormais profiter du tarif de 15 minutes gratuites par jour jusqu'au 22/03/2024
J'ai un compte Cityscoot. Comment puis-je réserver un scooter sur Cooltra ?
Il vous suffit de :
1. Télécharger l'application Cooltra
2. Vous connecter à Cooltra avec votre e-mail et le mot de passe que vous utilisiez sur Cityscoot
Et tout est prêt : vous pouvez désormais réserver votre scooter et voyager !
Qu'arrive-t-il à mon compte utilisateur Cityscoot pendant cette transition ? Comment mes données ont-elles été transférées vers Cooltra ?
À partir du 23 février à 10h00, Cityscoot propose son service à Paris uniquement via Cooltra.
À partir de ce moment, les utilisateurs et les utilisatrices disposant d'un compte Cityscoot peuvent accéder à leur compte et continuer d'effectuer des réservations via l'application Cooltra.
Au cours de cette transition, nous avons fait tout notre possible pour que vous puissiez continuer à profiter du service et de vos avantages de la manière la plus simple et la plus sûre, en veillant à maintenir la sécurité de vos données à tout moment et en tenant compte des réglementations sur la protection des données.
Si vous avez des questions ou des préoccupations, n'hésitez pas à contacter notre équipe chargée de la protection des données à l'adresse rgpd@cooltra.com. Vous pouvez également exercer vos droits d'accès, de rectification, d'opposition, de limitation et, le cas échéant, de portabilité ou d'annulation en écrivant à l'adresse électronique ci-dessus, en indiquant vos données personnelles.
Pour plus d'informations : https://cooltra.com/fr/politique-confidentialite/
J'ai un compte Cityscoot mais je ne me souviens plus de mon mot de passe, comment puis-je accéder à l'application Cooltra ?
Dans l'application Cooltra, sur l'écran de connexion, cliquez sur l'option « Avez-vous oublié votre mot de passe ? » et vous recevrez un e-mail pour définir un nouveau mot de passe.
Pour plus d'aide, vous pouvez contacter notre service client en écrivant dans le chat à travers le menu d'aide de l'application ou en envoyant un e-mail à bonjour@cooltra.com.
Quel type de scooter Cooltra propose-t-il ? Comment puis-je les trouver ?
Les scooters Cooltra sont de marque Askoll, 50cc et atteignent une vitesse maximale de 48 km/h.
Il existe deux couleurs de scooters : bleue ou blanche et les deux fonctionnent exactement de la même manière.
Pour en savoir plus sur le fonctionnement des scooters Cooltra, cliquez ici.
Puis-je prendre un passager ?
Oui, bien sûr ! Le modèle de scooter que nous proposons permet de transporter deux passagers.
De plus, chaque scooter est toujours équipé de deux casques.
Pour y accéder une fois le trajet activé, vous avez deux options :
1. Cliquez sur le bouton de l'application pour ouvrir le top-case.
2. Appuyez sur le bouton à l'arrière du top-case.
En plus des casques, vous trouverez des charlottes jetables et les documents du scooter.
Dans quelles villes puis-je utiliser le service Cooltra en dehors de Paris ?
En tant qu'utilisateur ou utilisatrice Cooltra utilisant la même application et avec le même identifiant, vous pouvez accéder au service de partage de scooters Cooltra à Barcelone, Madrid, Valence (ES), Séville, Rome, Milan, Lisbonne, Paris et Turin. En plus, à Barcelone et à Turin, vous trouverez aussi nos vélos électriques.
Y aura-t-il des changements concernant les quartiers de Paris où je peux commencer et terminer mon voyage ?
Non !
Avec Cooltra, vous pourrez commencer et terminer vos voyages à scooter dans les mêmes quartiers de Paris où vous l'avez fait avec Cityscoot.
De plus, vous pouvez consulter nos recommandations de stationnement au sein de l'application dans le menu Compte - Aide - Règles de circulation.
J'ai constaté que je bénéficie du tarif BIENVENUE15 appliqué sur mon compte, comment ça marche ?
Pour vous accueillir chez Cooltra, nous vous proposons le tarif BIENVENUE15, actif jusqu'au 22 mars.
Avec cette promotion, vous pouvez profiter de 15 minutes de voyage gratuites par jour avec Cooltra.
Comment ça marche ?
Vous recevrez 6 € de crédit gratuit (équivalent à 15 minutes) sur votre compte quotidiennement et automatiquement jusqu'au 22/03/2024.
Une fois le crédit journalier épuisé, le prix à la minute sera appliqué en fonction de votre tarif. Le crédit quotidien de cette promotion ne peut pas être cumulé.
Les crédits peuvent être trouvés dans l'application Cooltra, dans la section Promotions (%).
To welcome you to Cooltra, we're applying the BIENVENUE15 rate to your account, which is active until March the 22nd.
With this promotion, you can enjoy 15 minutes worth of free rides per day with Cooltra.
Y aura-t-il des changements dans les coûts et tarifs de location de scooters ?
Pour vous accueillir chez Cooltra, nous vous proposons le tarif spécial BIENVENUE15, actif jusqu'au 22 mars.
Après l'expiration de ce tarif, les prix standard de Cooltra s'appliqueront à vos voyages.
Vous verrez le prix par minute de manière transparente au début de la location ou lors de la sélection du véhicule.
Vous pouvez également vérifier le prix par minute dans chaque ville dans l'application dans Menu - Compte - Paiement et Tarifs - Sélection des tarifs.
J’avais un solde de minutes sur mon compte Cityscoot. Seront-elles conservées?
Vous pouvez les garder !
Les minutes que vous aviez sur Cityscoot sont désormais disponibles sur votre compte Cooltra. Vous pouvez profiter de la même durée de trajet en utilisant l'application et les véhicules de Cooltra .
Il faut juste savoir que chez Cooltra on dit « crédits » pour représenter le montant d'argent dont vous disposez. Ne vous inquiétez pas, nous avons déjà effectué la conversion exacte du montant de crédit Cooltra équivalent aux minutes que vous aviez sur Cityscoot. Par conséquent, dans l'application Cooltra, dans la section Promotions (%), vous trouverez votre crédit actuel.
Comment cela a-t-il été calculé ?
Les minutes que vous aviez sur votre compte Cityscoot * le prix/minute de Cooltra dans votre ville
Y aura-t-il des changements dans les termes et conditions du contrat ?
Lors de l'utilisation de l'application et des véhicules de Cooltra, les conditions générales de Cooltra s'appliqueront.
Vous pouvez accéder aux informations complètes ici.
J'ai d'autres questions. Comment puis-je contacter Cooltra ?
Si vous avez d'autres questions sur le fonctionnement général de Cooltra, consultez la section FAQ générale ici.
Si vous ne trouvez pas les informations que vous recherchez dans cette FAQ, vous pouvez contacter notre service client en écrivant dans le chat à travers le menu d'aide de l'application ou en envoyant un e-mail à bonjour@cooltra.com. Ce sera un plaisir pour nous de répondre à vos questions.